花桥经济开发区便民服务中心办公面积4700平方米，进驻部门30个，窗口数100个，窗口工作人员超100人。中心探索政务元宇宙的实际运用力，“AI政务元宇宙平台”项目荣获“2023年度江苏省人工智能学会技术应用奖（应用场景示范）”，成功入选《中国数字人应用场景荟萃（2024）》，并荣获2024年第三届数字人精品秀暨数字人场景应用典型案例的荣誉（全国仅30个）。设立长三角一体化专窗，“跨省通办”获昆山市营商环境十佳创新案例；不动产登记全城通办，实现不动产全生命周期周到服务；创新“项目管家”模式，以“一网通办”为依托，实现“不见面审批”。

便民服务中心大厅设有机关党群服务点、昆山市首个“不能办”反映专窗、新时代文明实践点（文明益站）、昆山第一家母乳哺育室等特色服务站点。中心建有“阳光行政花桥服务”户外政务文化小游园、“一窗一廊一梯廉政”地标。全体工作人员踔厉奋进，勇毅前行，持续擦亮“昆如意”营商服务品牌，全面打开政务服务高质量发展的新局面。先后获得了一定的成绩：江苏省巾帼文明岗、江苏省五四红旗团支部、苏州为民服务工作先进集体、苏州市及昆山市政务系统先进集体、昆山市第十批三星级机关服务品牌等一系列荣誉。